Ada seni untuk memberikan umpan balik yang kritis yang mendorong seseorang untuk meningkat, bukan menyakiti harga diri nya. Kritik konstruktif harus positif dalam nada dengan fokus dan tujuan yang jelas. Penting juga ntuk memilih waktu dan tempat untuk memberikan kritik secara bijaksana, karena kritikan bisa jadi sangat sulit jika disampaikan di hadapan orang lain. Tujuan kritik yang membangun adalah untuk memperbaiki perilaku atau efect dari perilaku seseorang, secara sadar menghindari serangan pribadi dan menyalahkan. Bentuk kritikan di bawah ini telah disusun dalam bahasa diterima oleh orang.
Menggunakan Pendekatan Positif
1. Memiliki niat baik
Alasan Anda untuk mengkritisi pekerjaan seseorang atau perilaku akan akan mempengaruhi hasil dari kritikan Anda. Jika Anda memiliki motif tersembunyi di luar hanya ingin membantu orang meningkatkan, umpan balik dari kritikan bisa jadi akan muncul sebagai hal yang negatif. Renungkan apakah Anda adalah orang yang tepat untuk memberikan kritik yang membangun kepada orang yang bersangkutan, dan apakah kritik Anda benar-benar akan menjadi orang yang lebih produktif.
Banyak orang yang melakukan kritik dengan berfikir bahwa hal tersebut untuk kebaikan orang itu. Namun pada kenyataanya tidak semua akan bermanfaat bahkan bisa sangat membahayakan hubungan kekerabatan. Misalnya, Anda bertemu dengan teman Anda yang terlihat lebih gemuk daripada yang terakhir Anda lihat, lalu Anda mengatakan agar teman Anda menurunkan berat badannya demi kesehatannya, namun pada kenyataanya bisa jadi perkataan Anda tidak akan didengarkan atau terdengar sangat menyakitkan.
Jika Anda berada dalam posisi otoritas atau seseorang telah secara eksplisit meminta Anda untuk umpan balik, tidak apa-apa untuk memberikan kritik yang membangun. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis dan sudah waktunya untuk penilaian triwulanan Anda dengan karyawan, Anda harus siap untuk membahas cara-cara karyawan untuk improve produktifitas mereka.
2. Permudah jalan masuk Anda
Cara Anda menyajikan topik dapat memiliki pengaruh yang besar pada bagaimana hal tersebut diterima. Memberikan kritik dengan tegas bisa jadi lebih didengarkan daripada dengan cara yang terlalu lembut atau terlalu kasar. Berikut adalah beberapa contoh kata-kata yang dapat Anda gunakan untuk mempermudah jalan Anda ke dalam memberikan kritikan:
"Aku melihat laporan ini ada yang aneh. Bisakah Anda memberitahu saya penyebabnya?"
"Upaya yang baik, tapi aku melihat ada beberapa area yang harus diperbaiki."
3. Jangan emosional
Jika Anda memberikan umpan balik pada masalah pribadi, Anda mungkin merasa emosional selama percakapan. Jika memungkinkan, lepaskan emosi dari situasi dan berusaha untuk seobjektif mungkin. Jika muncul marah atau kesal akan terlihatbahasa tubuh Anda dan nada suara bisa dan hal itu menyebabkan orang lain untuk menjadi defensif dan mungkin untuk kurang menerima dan mempertimbangkan kritik Anda.
Sebagai contoh, daripada mengatakan, perilaku Anda membuat saya gila. Katakan sesuatu yang lebih obyektif, seperti ini: Aku tahu jadwal Anda sudah penuh minggu ini dan sudah sulit untuk menemukan waktu untuk menyel. Saya ingin berbicara tentang hal itu
4. Pilih waktu dan tempat yang tepat
Meskipun Anda memiliki niat baik untuk memperbaiki perilaku seseorang, dengan memberikan kritik didepan orang lain, hal tersebut menjadi hal yang negatif. Tidak seorang pun ingin diberitahu mereka telah melakukan sesuatu yang salah di hadapan orang lain. Hal tersebut terasa menjadi sesuatu yang memalukan dan menghinakan. Maka dari itu temukanlah tempat pribadi untuk berbicara. Pastikan Anda memiliki banyak waktu untuk percakapan penuh sehingga tidak terpotong.
Lingkungan di mana Anda berbicara harus terasa tenang dan menyenangkan. Jika Anda berbicara dengan orang yang dicintai, mungkin membantu untuk keluar dari rumah dan berjalan-jalan bersama-sama, atau pergi untuk perjalanan ke tempat yang Anda berdua sukai.
Jika Anda berbicara dengan rekan atau mahasiswa, bertemu di ruang konferensi atau ruang yang tenang lain di mana Anda dapat menutup pintu dan mendapatkan beberapa privasi.
5. Coba metode feedback sandwich
Metode ini sering digunakan oleh perusahaan untuk menjaga semangat kerja karyawan dan juga membantu meningkatkan produktifitas pada orang, tetapi itu adalah metode yang baik untuk diingat tidak peduli apa hubungan Anda dengan orang yang Anda mengkritisi mungkin. Mulai percakapan dengan pujian, memunculkan kritik, kemudian menyebutkan sesuatu yang lain yang positif. Mendengar tanggapan kritis terjepit di antara pernyataan positif membuat obat turun jauh lebih mudah.
Berikut ini adalah contoh dari sandwich yang efektif, "Fira, design ini sangat menarik, aku akan lebih suka warnanya sedikit dirubah. Saya suka salah satu warna kesukaanmu bisa diterapkan didesign tersebut. "
6. Tersenyum dan menggunakan bahasa tubuh hangat
Biarkan orang lain tahu bahwa Anda berempati. Hal ini akan membantu orang merasa lebih nyaman, dan biarkan mereka tahu Anda merasakan juga.
Baca juga:
Rahasia Memulihkan Kritikan Negatif dari Customer
sumber : Media Bisnis Online Indonesia
Baca selengkapnya di --> Bagaimana Membuat Kritik yang Membangun [Part 1]
Share Artikel ini! »»
|
|
|
Tweet |
0 comments:
Post a Comment